所在位置:首页 > 服务与支持 > 常见问题

购买使用

万兴恢复专家集成了盗版打击机制,一些用户在购买会员之后出现了如图提示。遇到这种情况不要惊慌,可通过以下方式进行解决。

首先确认是从官网或者授权网站下载的正版软件;
如果是由误报引起的,请先清空 C:\ProgramData\Wondershare\WID 这个目录文件(或软件对应安装目录文件),然后再卸载重装;如该问题还存在,请点击右下角的【在线客服】按钮,我们的技术客服将为您提供技术支持
防盗版误报

万兴恢复专家目前提供“一年授权”和“终身授权”两种授权模式,无论是哪种授权模式,一个授权账号只能在不超过两台设备上使用。

万兴恢复专家win/Mac版:一年授权1台电脑;终身授权2台电脑;
万兴恢复专家-微信数据恢复:一年授权1部手机;终身授权2部手机;
当然,如果后续您需要给电脑重装系统,或者重装程序,注册码依然可以在该电脑上使用。
如果您需要在多台电脑上使用万兴恢复专家,请联系我们购买商务定制版授权

所有的数据恢复软件都无法保证100%数据恢复成功率,因此在购买正版软件前,建议先下载和安装免费试用版本,扫描对应设备上的数据,并进行预览。

免费试用版本在数据扫描和预览方面并没有任何限制,只是最后恢复数据时,必须是要正式版本才能恢复。如果在预览时,试用版本找到了您要恢复的数据,最好尽快购买正版软件授权,然后用授权账号在程序端登录,立即恢复数据。

目前万兴恢复专家仅支持支付宝支付。

万兴恢复专家、万兴数据管家、万兴易修对应的购买页,选择您需要的“永久授权版”或者“一年授权版”,点击登录账号,确认订单后,通过支付宝扫码完成支付。
购买完成后,后台会即时给您的账号授权,在客户端直接用购买时注册的账号登录,便可激活正式版本,从而恢复数据。

如何申请退款?

如需退款,请您邮件发送到customer_service@wondershare.com, 邮件内包含您的注册账号(邮箱或手机号),所购买产品的名称/版本,以及退款的理由与问题截图,例如:恢复的文件损坏等等。我们将尽快为您处理。
为了避免购买本产品后无法恢复所需的数据引起的纠纷,用户可在恢复前通过文档预览判断文档数据是否能完全恢复。如数据在可以正常预览情况下,恢复后的文档仍然无法正常使用,可向本公司申请售后退款申请。退款申请须在购买后七日内提交,超出时限则不予受理。

哪些情况下不可以退款?

(1)待恢复的数据因为磁盘坏道导致部分或全部数据丢失;
(2)待恢复的数据因为磁盘损坏导致无法访问;
(3)待恢复的数据因为没有及时恢复导致被新写入的数据覆盖;
(4)电脑无法联网导致无法登录软件;
(5)用户自身原因;
(6)购买使用超过7日;
以上情况本公司不接受用户退款申请。

支付之后依然不能使用会员权益?

一些Windows XP系统电脑用户购买会员之后依然没有被授权,可能是系统兼容导致,建议通过官网页面上的在线客服沟通解决。)