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支付异常

支付环节中,如果出现支付失败或者支付延迟的情况,请按照以下方式解决问题。

1.支付失败怎么办?
(1)请检查您的支付宝/微信是否已绑定银行卡,且余额是否充足;
(2)请关闭支付页面,重新打开支付页面后扫描二维码进行支付;
2.扫码支付后,一直卡在“支付中”的状态,怎么办?
(1)可能由于网络延迟,会出现卡在支付中的状态,此时请不要着急,耐心等待,不要进行重复支付;
(2) 登录account.wondershare.cc,在用户中心 - 订单历史中查看,订单是否已经存在。
3.支付后,产品仍然处于未授权状态?
(1)请确保您购买时登录的与产品端登录的是同一个账号;
(2)请先退出登录后,再重新登录查看产品授权状态。

如果通过以上的步骤仍未解决问题,请邮件联系客服:kefu-huifu@wondershare.cn